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家づくりの依頼先はどのような基準で選んでいますか

■2015/05/21 家づくりの依頼先はどのような基準で選んでいますか
リフォームの広告を目にする機会が多くなりまし

たが、

 『その業者を知った媒体は?』

と尋ねた調査がありました。
 
 
私が多いと予想していたのは「チラシ」でした

が、わずか8.7%。

1位は「紹介」で36.3%。
 

2位は「リピート」で24.3%でした。

この2つで60%を超えていることから、
 
満足度の高い業者を探している。
 
 
広告を出していてもよく分からない業者は視界

に入らない。
 
というのがよく分かります。
 
新聞広告やチラシに、たくさんのお金をかけて

いる業者さんにはとっても悲しい結果ですね。
 
 
次に、『契約に至った要因』(複数回答)ですが、

 「会社の信用・知名度」が59.9%と、ダントツ

で、

 「担当者の対応・人柄」、「工事の質・技術」、
 
「信頼できる人からの紹介」が、それぞれ30%

前後。

この4つが大事な要因と言えそうです。
 
 
ご近所への配慮もできる業者さんでないと、
 
工事中にお隣さんに文句を言われても困まりま

す。
 
自分が住み続けながらの工事ですから、
 
技術的にも人間的にも信頼できる人たちに、お

願いしたいですよね。
 
 
これだけ厳選した業者さんですが、
 
工事中や完成後に不満を持つこともあります。
 
「見積りより工事金額が増えた」

 「騒音などで、生活環境に影響があった」

 「工事に関する事前の説明が不足していた」
 
「工期が長くなった」
 
などが目立ちました。
 
 
業者さんによっては、朝早い時間は準備など、
 
なるべく音の出ない作業をして騒音で迷惑を掛

けないよう配慮しているところもあります。
 
 
家を詳しく調べて、傷みがひどいためにその補

修工事が必要になり、金額が増えたり工期が延

びたりすることもあります。
 
業者さんから見れば「当然」とか「仕方ない」と

思えることでも、こちらには分からない事だらけ

です。
 
 
工事内容だけでなく、「工事中、外出する時は

鍵の管理をどうしたらいいの?」
 
「隣の部屋を工事して、この部屋まで傷む事は

無い?」
 
「作業している人がトイレを借りるとき、埃で汚

れるんじゃない?」
 
と、次々に聞きたい事が出てきます。
 
「外壁を壊して作業している間は、外出するのも

寝るのも怖かった」と言うのを聞いたここもあり

ます。
 
 
事前説明が足りなかったばかりに、トラブルに

なった例もあります。
 

あなたのお知り合いにリフォーム経験者がいた

ら、
 
いろいろ尋ねておくと不安感を減らせるかもし

れません。
 
 
  
些細な事でも話を聞いてくれる、信頼できる業

者さんを選びたいですね。
 
そして人と人ですからなかなかこちらの思い通

りにならない場合もあります。
 

そんな時はお互いが自分のことばかり考えない

で相手の立場で考えてみたらいかがでしょう。
 
相手を思いやる心があれば、いろいろな問題も

解決してくると私は信じています。



 


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